Sans vouloir les accabler, j'ai remarqué que certaines personnes n'ont jamais trouvé la touche de clavier qui permet de passer en mode "minuscules".
Cependant sur le Net, il y a des codes qu'il vaut mieux connaître. Par exemple, une phrase en majuscules se CRIE ! Oui, les majuscules sont réservées pour crier. (idem en bande-dessinée)
Pour mettre en valeur des mots ou une phrase, il vaut mieux utiliser le mode "gras".